Создатель организации. Как из компаний уходили их основатели

В июне 2017 года основатель и гендиректор Uber Трэвис Каланик покинул свой пост под давлением совета директоров. Этот шаг давно назревал, но, как ни парадоксально, он стал довольно неожиданным. В течение нескольких месяцев Каланик и компания были вовлечены в череду скандалов. Женщина-инженер написала пост о процветающих в Uber харрасменте и «пацанской культуре». Компанию поймали на том, что она делала и отменяла заказы у Lyft, переманивала их водителей и тайно следила за клиентами. Годами твердя о законности своих услуг, Uber, как выяснилось, маскировала местоположение автомобилей и предъявляла городским властям фальшивую версию приложения. Сам Каланик был запечатлен на видео, где свысока отчитывал водителя, сетовавшего на снижение тарифов.

Но несмотря на скандалы, которые привели к бойкотам и учащению требований уволить Каланика, 40-летний основатель компании казался неприкосновенным. Даже когда бывший генпрокурор США Эрик Холдер, расследовавший проблемы Uber по заданию совета директоров, выпустил разгромный отчет о корпоративной культуре компании, Каланик и другие топ-менеджеры решили, что для защиты будет достаточно обещаний провести тренинги, нанять операционного директора и отправить главу компании в символический «отпуск». Все изменилось, когда взбунтовались ключевые инвесторы.

ИДЕЯ КОРОТКО

Проблема
Основатели, которых ранее в период роста стартапа «выбрасывали за борт» венчурные инвесторы, ныне обрели слишком большую власть в совете директоров.
Причина
Из-за спада популярности IPO утратили значение управленческие навыки и необходимость «контроля со стороны старших»; венчурные инвесторы стали более уважительно относиться к способности основателей поддерживать динамичную культуру, ориентированную на инновации.
Решение
Инвесторы должны настаивать на том, чтобы основатель работал в паре с опытным операционным директором, и нанимать директоров с опытом в публичных компаниях. Инвесторам также стоит сократить вложения в компании, учредители которых имеют возможность единолично принимать решения.

Но почему глава Uber пользовался такой поддержкой совета? Дело в том, что Каланик владеет большей частью голосующих акций и до недавнего времени контролировал большинство мест в совете. Он принадлежит к поколению основателей компаний, остававшихся у руля даже после наступления эпохи венчурных инвесторов, предпочитавших «профессиональных» гендиректоров. Проблемы, которые пришлось решать Uber, не уникальны. С недостойным поведением основателей сталкивались Zenefts, Hampton Creek, Tanium, Lending Club и Theranos (некоторыми компаниями основатели управляют до сих пор). История Uber вскрывает те любопытные и малопонятные механизмы, которые позволяли основателям доминировать в совете директоров по мере роста стартапа. Я называю такое поведение «реваншем основателей».

В этой статье я объясню, что позволило основателям получить такую власть. Эта ситуация привела к дисбалансу сил, который негативно сказывается на сотрудниках, клиентах и инвесторах. Я предлагаю несколько советов, как справиться с этой проблемой и создать справедливую и надежную систему корпоративного управления.

Чтобы понять, почему к XXI веку основатели компаний обрели такое могущество, вспомним, как когда-то венчурные инвесторы оказались выше людей, создавших величайшие стартапы.

Когда правила диктовали инвесторы

В 1980-1990-е годы высокотехнологичные компании и их инвесторы обычно получали деньги за счет IPO. В ту пору IPO было конечной целью почти для каждого стартапа. Прев­ра­щение неликвидных акций частной компании в деньги путем их продажи требовало привлечения крупного инвестиционного банка. Как правило, банки отказывали в размещении, если компания не демонстрировала непрерывного роста доходов в течение пяти кварталов. Чтобы добиться такого роста, нужно было научиться продавать - а не просто привлекать пользователей, которые не тратят деньги, или запускать условно-бесплатные приложения. Лишь создание надежного продукта и подбор квалифицированных специалистов по продажам могли привлечь деньги клиентов.

Многие основатели были креативны, но им не хватало дисциплины или навыков для обеспечения прибыльного роста компании. Они также не обладали достаточным опытом и авторитетом, чтобы управлять крупной организацией. А кредит доверия был важен для инвестбанков, ­которые решали, допускать ли компанию до IPO. Частью этого процесса были выездные встречи с потенциальными инвесторами, которые меньше всего хотели видеть в роли гендиректора неопытного основателя. Венчурные капиталисты, как правило, контролировавшие основную долю в стартапе и места в совете, видели в «зеленых» учредителях проблему, которую надо было решить, чтобы получить средства от IPO.

Поэтому, когда продукт закреплялся на рынке, инвесторы обычно избавлялись от глав-основателей и заменяли их опытными директорами - для повышения продаж, создания «настоящей» организации (с отделом кадров, который мог бы предотвратить проблемы, подобные возникшим в Uber) и проведения IPO.

Самый известный пример этого - Apple. Во время IPO в 1980 году, когда компании было 4,5 года, Стив Джобс еще занимал посты вице-президента и вице-председателя совета директоров - во многом из-за харизмы и своего видения эволюции ЭВМ. Но Джобс и Возняк уже провели несколько раундов венчурного финансирования, вместе владели всего 23% капитала Apple и имели мало союзников в совете, состоявшем из шести человек. Увольнение Джобса в 1985 году и приход на его место президента PepsiCo Джона Скалли были для Кремниевой долины настоящей шекспировской трагедией - но никого не удивили. Удивительным было то, что Джобс продержался на своем месте так долго.

Привычной схеме «уволить основателя» следовали не все. Хьюлетт и Паккард основали свою компанию в 1939 году, за много лет до появления современного венчурного капитала, и десятилетиями сохраняли контроль над НР. Microsoft, основанная в 1975 году, так быстро стала прибыльной, что ей не потребовалось крупное венчурное финансирование; в 1986 году, когда она вышла на IPO, Билл Гейтс, Пол Аллен и Стив Балмер владели 85% компании, а единственный венчурный инвестор - лишь 4,4%. Джефф Безос к моменту выхода на IPO в 1997 году контролировал 48,3% капитала Amazon, и даже сегодня ему ­принадлежит втрое больше акций, чем крупнейшему институциональному акционеру компании. Но в целом до недавнего времени смещение основателя было обычным шагом на пути к IPO.

Эта традиция имеет под собой основания. Инвесторы стремятся снизить агентские издержки и риск, связанный с тем, что учредитель знает о происходящем в компании больше, чем совет. Поскольку инвесторы берут на себя основные риски в случае провала, привилегированные акционеры (прежде всего венчурные капиталисты) принимают меры предосторожности (как, например, право запретить продажу компании) и получают большинство мест в совете. Если стартапу требуется несколько раундов венчурного финансирования, его основатели видят, как тает их доля в компании - а вместе с ней и ­контроль. В Кремниевой долине немало людей, некогда основавших известные фирмы, а ныне рассказывающих грустные истории о том, как инвесторы украли их компанию. Самые удачливые из них сохранили номинальную должность - например, технического директора.

Почти 30 лет, с середины 1970-х до начала ­2000-х, правила игры заключались в том, что перед выходом на IPO компания должна была стать прибыльной и нанять профессионального гендиректора. В то время хороших компаний, нуждающихся в деньгах, было больше, чем венчурных инвесторов, готовых их профинансировать. В условиях богатого предложения и низкого спроса инвесторы могли диктовать условия. Однако эта динамика довольно быстро изменилась.

Падение «проводников IPO»

Сдвиг начался в 1995 году. Netscape, компания-разработчик веб-браузера, провела IPO, когда ей было чуть больше года и она не приносила прибыли. Соучредители фирмы Марк Андриссен и Джим Кларк наняли опытного гендиректора Джеймса Барксдейла, но фирма не демонстрировала постоянного роста прибыли. Успешное IPO Netscape вызвало бум доткомов и стало началом новой эры: отныне ИТ-компании оценивали не по тому, что они сделали, а по тому, что они могут сделать.

Падение преград на пути к IPO означало, что стартапы уже не должны долго расти, чтобы приносить прибыль. Теперь они могли сразу стать публичными, и основатель сохранял пост. С 1980 по

1998 год средний возраст публичной венчурно профинансированной компании составлял семь лет; в 1999-2000 гг. он сократился до 4,5 года.

Учредителям по-прежнему не хватало навыков и опыта для масштабирования компании, но теперь у них появился доступ к информации. В ХХ веке не было блогов о стартапах и книг о развитии компаний, а бизнес-школы учили в основном написанию бизнес-планов. (Нынешние основатели стартапов признают, что ни один бизнес-план не выживает после первого контакта с клиентами.) Знания можно было получить разве что в других стартапах - а это требовало времени и сил.

Основателям компаний XXI века учиться гораздо проще. Все нужные сведения можно найти в интернете. В инкубаторах и акселераторах, таких как Y Combinator, учат выводить продукт на рынок, выстраивать стратегию, применять гибкие методы и общаться с инвесторами. Нет дефицита и в опытных наставниках.

Два фактора позволили основателям и дальше контролировать компании. Первый - появление вторичных рынков, где можно было сбыть некоторые акции еще до IPO, чтобы компания дольше оставалась частной. Ранее у основателей был стимул стремиться к IPO и выполнять требования инвестбанкиров, поскольку не было других способов монетизации и диверсификации капитала. Снизив влияние «проводников IPO», вторичные рынки усилили власть учредителей.

Второй фактор - рост числа поглощений. По данным CB Insights, в 2016 году прошло 3260 поглощений ИТ-компаний и лишь 98 IPO. Если это так, то шансы стартапа быть приобретенным примерно в 30 раз выше, чем шансы стать публичной компанией. Когда крупная фирма намеревается приобрести другую, меньшую, сохранение должности за основателем последней повышает привлекательность сделки. Инвесторы знают об этом и все чаще оставляют учредителей у руля.

Появление инвесторов, «дружественных к основателям»

В какой-то момент изменились и установки венчурных капиталистов: они стали видеть в основателях не проблему, а ценный актив. Это было связано с изменением бэкграунда инвесторов. В ХХ веке они, как правило, имели степень МВА или опыт в финансовой сфере. Некоторые успели поработать в крупных компаниях - как Джон Доерр из Kleiner Perkins и Дон Валентайн из Sequoia. И очень немногие сами были предпринимателями. В XXI веке венчурные фирмы стали нанимать учредителей в качестве партнеров и более высоко оценивать лидерские качества других основателей.

В июле 2009 года Марк Андриссен и Бен Хоровиц основали венчурную фирму Andreessen Horowitz, главным отличием которой провозглашалось «дружественное отношение к учредителям». «Мы ищем ярких и целеустремленных предпринимателей, - писал Андриссен. - Мы высоко ценим людей с техническим опытом… И всецело поддержим учредителя, который захочет быть главой компании. Мы не обещаем, что он станет отличным лидером, но готовы помочь ему развить навыки и реализовать потенциал».

Такое позиционирование дает преимущество в бизнесе, где успех во многом зависит от способности договориться с учредителем. И вскоре у Андриссена появилось немало подражателей.

Перемена отношения к учредителям отчасти была вызвана обстоятельствами. Компании ХХ века, конкурировавшие на малоподвижных рынках оборудования и ПО, могли долго процветать за счет одного продукта. Профессиональный директор, пришедший на смену основателю, мог сделать компанию лидером, не создавая ничего нового. Но XXI век требует постоянных инноваций, а с этой задачей лучше справляются именно учредители, чья творческая энергия, умение рисковать и действовать в условиях неопределенности особенно ценны, когда компании важно сохранить культуру стартапа (даже если она стала больше). Венчурные капиталисты любят, когда профессиональные менеджеры наводят порядок в хаотичной среде, но сегодня они признают: излишняя дисциплина может убить культуру, которая сделала стартап инновационным.

Тенденция к сохранению основателей также обусловлена спросом и предложением. Если раньше множество стартапов охотилось за ограниченным капиталом горстки инвесторов, то сегодня денег стало, пожалуй, слишком много, а хороших стартапов - мало. «Ангельские» и «посевные» фонды заняли нишу серии А венчурных инвестиций. Хедж-фонды и ПИФы вкладывают в крупные и зрелые частные компании. Между этими стадиями - около 200 венчурных фондов с капиталом более $200 млн. Для них доля в стартапе-«единороге» (с рыночной капитализацией выше $1 млрд) очень важна: фонду такого размера трудно получить солидную прибыль от небольших вложений.

Эта тенденция дает основателям стартапов серьезные рычаги влияния. Чтобы захватить власть, они проводят изменения в составе совета директоров и часто используют новые виды акций для доминирования в совете.

К онтроль над советом директоров

В 2008 году в статье «Дилемма основателя» Ноам Вассерман рассказал, почему предприниматель, создавший успешную компанию, должен решить, что ему нужно: богатство или власть. Чтобы разбогатеть, учредители продают акции, делегируя власть. Чтобы сохранить ее, они оставляют за собой долю в компании и контроль над советом, но их богатство остается неликвидным. Взлет «единорогов» изменил расклад: теперь основатели используют свое влияние, чтобы совершать сделки, позволяющие им сохранять и власть, и богатство.

Еще 10 лет назад в совет директоров стартапа обычно входили пять человек: два учредителя, два венчурных инвестора и независимый директор. Независимый директор, как правило, принимал сторону инвесторов, и именно поэтому многие основатели были смещены с должностей.

Устав Uber предусматривает 11 мест в совете, но до ухода Каланика заняты были лишь семь. Три принадлежали самому Каланику, его коллеге-сооснователю Гаррету Кэмпу и одному из первых сотрудников Райану Грейвсу. Только два контролировали внешние инвесторы. Независимый директор, Арианна Хаффингтон, была союзницей Каланика. Оставив четыре кресла пустыми, Каланик усилил свое влияние: даже если бы внешние директора бросили ему вызов, он мог бы уладить дело с помощью союзников.

Учредители заходят и еще дальше. Обычно, когда стартап берет деньги у венчурных инвесторов, те получают привилегированные акции, а основатели и сотрудники - обыкновенные. Привилегированные акции, как правило, дают инвесторам контроль над продажей компании, временем выхода на IPO, числом мест в совете и правом найма и увольнения гендиректора.

В эпоху «единорогов» особые полномочия перешли к учредителям. Сегодня многие стартапы используют двухклассовую структуру владения акциями, при которой обыкновенные акции учредителей дают им в 10 раз больше голосов, чем другим акционерам. Ранее так поступали семейные компании, чтобы получить преимущества ликвидности от выхода на IPO и сохранить контроль. Компания Ford, став публичной в 1956 году, выпустила специальные акции, дававшие членам семьи Форд 40% голосов при 4-процентной доле в фирме. Среди прочих ­примеров - Berkshire Hathaway, Nike и The New York Times Company. В 2004 году Google стала первой ИТ-компанией, прибегнувшей к такой структуре. Позднее то же сделали Facebook, Zynga, Snap и многие другие. Эта схема распределения акций и голосов давала компаниям свободу действий: так они не опасались давления хедж-фондов.

В последние пять лет основатели ИТ-компаний стали применять двухклассовую структуру еще до выхода на IPO. Это позволяет им «пере­играть» владеющих привилегированными акциями инвесторов и сохранить абсолютную власть. Так, основательница Theranos Элизабет Холмс получила $686 млн венчурного финансирования, но при этом владеет 98,3% голосующих акций.

Власть совета ограничивают не только формальные правила. Сегодня многие венчурные капиталисты входят в 5-10 советов, где номинально контролируют работу крупных компаний. Вот почему многие из них не справляются с обязанностями. Директора частных фирм признаются, что узнают о проблемах компании из прессы или соцсетей раньше, чем от гендиректора или совета. В условиях кризиса директора от венчурных фирм, привыкшие действовать мудро и авторитетно, стараются вести себя кротко: «единороги» долго остаются частными фирмами и требуют дополнительных раундов финансирования, а венчурные капиталисты хотят оставаться на хорошем счету у основателя, чтобы получить привилегированный доступ к следующим раундам. Вот почему они не задают неудобные вопросы и не сдерживают основателя, когда тот выходит за рамки приличий.

Учитывая небывалый дисбаланс сил, неудивительно, что главы-основатели часто ведут себя недостойно. Странно, что многие из них еще держат себя в руках.

Как починить систему

Что же делать? Первый шаг - увидеть и сформулировать проблему. Я не утверждаю, что основатель не должен или не может стать хорошим гендиректором; есть немало положительных примеров (вспомним Джеффа Безоса). Проблема скорее в чрезмерной власти и недостатке контроля над ней. Многие фирмы, такие как Uber, растут без выхода на IPO, но, оставаясь частными, обходят требования, обязательные для публичных компаний.

Глава Комиссии по ценным бумагам и биржам США Мэри Джо Уайт подняла проблему в своей речи в Стэнфорде в 2016 году: «Стартапы зреют, приносят доход, но остаются частными - и важно оценить, насколько их структуры управления и внутреннего контроля соответствуют их размеру и месту на рынке». Она предложила задавать компаниям ряд вопросов: «Расширяется ли совет директоров? Входят ли в него внешние управленцы с большим опытом (в идеале - в публичной компании)? Входят ли в совет эксперты по правовым и финансовым вопросам, чтобы гарантировать принятие решений от имени всех инвесторов? Способен ли совет выслушивать разные точки зрения и выявлять критические моменты? Проще говоря - управляется ли компания в интересах всех инвесторов?».

Добавлю еще несколько предложений. Во-первых, даже если венчурный фонд оставляет основателя на руководящей должности, нужно настаивать на совместной работе такого лидера с опытным операционным директором - и это нужно сделать до того, как случится непоправимое. Facebook наняла Шерил Сэндберг на должность операционного директора всего через четыре года после основания и за четыре года до IPO, и ее партнерство с молодым учредителем было образцовым. Подобная практика должна стать обычным шагом на пути к масштабированию компании - и обязательным условием для дальнейших раундов финансирования.

Во-вторых, руководители венчурных компаний должны обсуждать со своими вкладчиками вопросы, касающиеся этических проблем, повышенного агентского риска, ожидаемой доходности и объема полномочий учредителя. Хотят ли вкладчики, чтобы фирмы инвестировали в «единорогов», несмотря на некорректное обращение с сотрудниками или проблемы с законом? Могут ли венчурные капиталисты отказаться от финансирования компании из-за подобных проблем, даже если считают ее перспективной? Инвесторы также должны задуматься о политике инвестиций в компании, где учредитель имеет право решающего голоса. Если авторитетные инвесторы решат не вкладываться в фирмы с двухклассовой структурой, со временем эта практика может исчезнуть. Инвесторам лучше действовать через Национальную ассоциацию венчурного капитала или другую отраслевую группу: коалиционный подход позволит избежать ситуации, когда какая-то фирма окажется в невыгодном положении из-за того, что первой применит новые правила.

В-третьих, стоит прочесть рекомендации Эрика Холдера совету директоров Uber. Холдер предложил Uber увеличить число независимых директоров; назначить независимого председателя совета; расширить размер и полномочия комитета по аудиту; создать надзорный совет. Эти меры тоже должны быть нормой для растущей компании, а не ответом на кризисную ситуацию.

Наконец, все должны усвоить уроки Uber. Несмотря на влияние Каланика, венчурная фирма Benchmark убедила других инвесторов Uber подписать ультиматум с требованием его отставки. В случае отказа они возложили бы ответственность на его союзников. Через несколько недель после ухода Каланика Benchmark подала иск, обвинив его в мошенничестве, неисполнении условий контракта и нарушении фидуциарной ответственности.

Увольнение Каланика служит напоминанием: акционеры всегда могут победить, если будут действовать решительно и сплоченно.

Иллюстрация.

Если вы все еще сомневаетесь в том, стоит ли называть свою фирму в честь фамилии, то следующая подборка для вас. Все эти слова ассоциируются с чем-то крутым, модным и известным. Громкие, легко запоминающиеся названия большинства компаний на самом деле являются ничем иным, как фамилией их основателей.

1. Adidas

Название фирмы Adidas произошло от фамилии и имени ее основателя Адольфа Даслера. В середине 19-го века году на чемпионате мира по футболу сборная ФРГ впервые выступила в бутсах Adidas со съемными шипами. Во время проведения финала пошел дождь. В перерыве немецкие футболисты вкрутили в обувь длинные шипы, что помогло им стать чемпионами. Сейчас Адидас – это огромный промышленный концерн, специализирующийся на производстве спортивной обуви, одежды и оснастки.

2. Casio

Японский бренд Casio – самый продвинуты производитель электронных устройств. Практически у каждого человека был калькулятор, синтезатор или часы, которые выпустила эта компания. Фамилия гениального инженера Тадао Касио послужила в качестве короткого и запоминающегося названия для фирмы. Предприниматель начал свою карьеру в 40-х годах. Настоящим прорывом в техническом прогрессе стала компактная счетная машина Casio-Mini, а уже в 70-х годах вышла первая модель наручных часов. Концерты всемирно известных музыкантов проходили с использованием электронного фортепиано Casiotone. В 80-х годах основатель компании представил противоударные часы G-Shock, которые он всячески пытался уничтожить прямо на сцене.

Уильям Хьюлетт и Дэвид Паккард начали свою карьеру с серийного производства генераторов звуковых частот. Их первым крупным покупателем стала студия Уолта Диснея, которая приобрела 8 аппаратов для создания мультфильма-мюзикла «Фантазия». Компания HP (Hewlett-Packard) является одним из крупнейших объектов в сфере информационных технологий. С 1984 года мы не перестаем пользоваться принтерами LaserJet, а начиная с суперпортативного ПК OmniBook 300 ноутбуки HP признаны одними из самых лучших в мире.

3. Honda

Эталон скорости, вожделенного дизайна и качества – средства передвижения фирмы Honda. Название компании по фамилии основателя Соитиро Хонды. Свой бизнес он начал с производства мопедов на керосине. Первый мотоцикл Honda Dream, корпус которого был выполнен из водопроводных труб, принес Соитиро большой доход. С 1972 года по настоящее время автомобиль модели Honda Civic считается одним из самых популярных в мире. С 90-х началось производство спорткаров с инноваторскими решениями, такими как электронный усилитель руля и педали газа, облегченные алюминиевые кузов и шасси, поперечный мотор.

4. Johnson & Johnson

На сегодняшний день сложно представить нашу жизнь без санитарно-гигиенических товаров Johnson & Johnson. Фамилия в названии фирмы дублируется, так как ее основателями еще в 18-м веке стали три брата: Роберт, Джеймс и Эдуард Джонсоны. Ныне гигантский конгломерат компаний в начале был обычной фирмой, специализирующейся на производстве пластырей и перевязочных материалов. В 21-м веке у каждый из нас активно пользуется гигиеническими средствами от Джонсон энд Джонсон, такими как шампунь, гель для душа, масло и очищающих салфетки для самых маленьких, контактные линзы.

5. Nestle

Ну кто же из нас не знает вкуса сладостей Nestle? История крупнейшего в мире производителя продуктов питания началась в тесной коморке аптекаря Анри Нестле, который пытался создать смесь для искусственного кормления. После вспышки мировой популярности «Молочной муки Анри Нестле» в жестяной баночке, будущий швейцарский гигант объединялся с другими успешными бизнесменами. К Nestle присоединился изобретатель молочного шоколада Даниэль Петр и «отец» бульонных кубиков Юлиус Магги. На пороге второй мировой войны рынок был потрясен новинкой – первым растворимым кофе Nescafe.

6. Procter&Gamble

История Procter&Gamble началась в конце 30-х годов еще 19 века. Это было упадочное время для Америки: банки закрывались, а миллионы людей выживали будучи без работы. Несмотря ни на что Уильям Проктер и Джеймс Гэмбл скинулись деньгами и основали Procter&Gamble. Фирма по фамилии каждого из основателей выпускала свечи и мыло. Успех компании обусловлен тем что в свое время владельцами акций были сотрудники, также активно инвестировались научные исследования в институтах химии. Первое плавающее мыло Ivory, стиральный порошок Tide и Ariel, зубная паста Crest (единственная, одобренная ассоциацией стоматологов на то время) – всем известные продукты производителя. С 1961 года выпускаются самые знаменитые в мире памперсы Pampers.

7. Siemens

Огромный конгломерат Siemens обеспечивает все страны высококачественной электротехникой, энергетическим и медицинским оборудованием, транспортом. Германский инженер Вернер фон Сименс еще в далеком 1847 году создал фирму, которая занималась разработкой и производством точной механики и оптики, а также электромедицинских аппаратов. Компания построила первую телеграфную линию и электрическую железную дорогу. На данный момент в фирме множество секторов деятельности: начиная от продвинутого медицинского оборудования и заканчивая изготовлением промышленных генераторов и турбин.

8. Suzuki

В 1909 году Митио Судзуки решил назвать по фамилии компанию по производству ткацких станков. Позже началось производство мотовелосипедов и мотоциклов. В настоящее время фирма выпускает мощнейшие внедорожники, легковые и грузовые автомобили и мотоциклы. В Индии Suzuki по-настоящему лидирует в продажах автомобилей на местном рынке.

9. Toyota

Принятие правленческих решений с учетом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным денежным целям – вот постулат Сакити Тоёды. Основатель компании Toyota, как и многие в то время, начинал свой бизнес с изготовления ткацких станков. Все заработанное на станках он вложил в производство уже востребованных во всем мире автомобилей. В 1989 году в продажу поступил автомобиль премиум-класса Lexus, который по статистике является самым надежным. За все года было зафиксировано минимальное количество поломок именно в этой марке автомобиля

25 декабря - день рождения Конрада Хилтона, человека, который построил империю гостиничного бизнеса и вывел индустрию гостеприимства на новый уровень. Корпорация Hilton и еще 9 легендарных компаний современности - в специальном обзоре ELLE.

Microsoft

Основатель Microsoft Билл Гейтс продемонстрировал талант программиста еще в школе, разработав график уроков, позволявший ему каждый раз находиться в классе с максимальным количеством девушек. Кто бы мог тогда подумать, что впереди у смекалистого тинейджера - создание транснациональной корпорации, которая разработает самую популярную в мире операционную систему Windows. Основать собственное дело Гейтс решил в 1975 году, и за неполные сорок лет его детище прошло путь от трех сотрудников и 16 тысяч долларов в банке до статуса бизнес-гиганта (почти 90 тысяч человек в штате) и крупнейшего производителя программного обеспечения, мобильных телефонов и вычислительной техники. Между прочим, если вы решите попытать удачу и стать частью команды Microsoft, имейте в виду, что компания с большим удовольствием принимает в свои ряды женщин и даже проводит летние лагеря для старшеклассниц, чтобы вызвать у них интерес к отрасли. Но несмотря на это, будьте готовы к неординарной процедуре отбора (так, в ходе тестирования кандидатам приходится отвечать на вопросы типа «почему канализационные люки имеют круглую форму»), а также к жесткой конкуренции - на одну вакансию в компании приходится в среднем 1 млн 300 тыс. резюме.

McDonald’s

Братья Мак и Дик МакДональды стали пионерами фаст-фуда, открыв первый ресторан с системой самообслуживания в декабре 1948 года. Вполне вероятно, что их бизнес так и остался бы проектом масштаба штата Калифорния, если бы не прыткий поставщик миксеров для коктейлей по имени Рей Крок, который, кстати, на момент знакомства с МакДональдами находился на грани банкротства. Именно он поверил в будущее компании и запустил продажу франшиз, а в 1961 выкупил бизнес у братьев за 2,7 млн долларов. Компания была создана им в 1955 году, а уже в 1965-м году управляла более 700 ресторанами в США. Первый зарубежный «Макдональдс» открылся в Канаде в 1967 году, после чего корпорация гамбургеров начала победное шествие по планете. В России открытие первого «Макдональдса» состоялось 31 января 1990 года и вызвало невероятный ажиотаж: в очередь за заморскими чизбургерами, невзирая на мороз, выстроились аж 30 тысяч человек. Кстати, уважая местные традиции разных стран, компания адаптирует меню и оформление блюд: так, в меню ресторанов Индии отсутствует Биг Мак, зато есть Махараджа Мак, изготовленный из мяса барашка. Всего у «Макдональдс» более 35 тысяч ресторанов в мире, и, невзирая на скандалы и судебные разбирательства (стоит вспомнить хотя бы историю с нашумевшим документальным фильмом «Двойная порция», а также недавний суд, выигранный Джейми Оливером), компания сохраняет свою невероятную популярность: ежедневно ее клиентами становятся более 70 млн человек.

Dell

Майкл Делл не блистал способностями в школе, зато уже в 12 лет продемонстрировал незаурядный талант предпринимателя, заработав 2 тысячи долларов благодаря распространению подписки на журнал. Нехитрое ремесло открыло для юного бизнесмена технику прямых продаж: Делл узнавал имена новоселов-молодоженов, отправляя им поздравительные открытки с предложением на двухнедельную бесплатную подписку. Поразительно, но впоследствии именно эта технология прямых продаж стала фирменным ноу-хау бизнес-империи Dell - разработчика, производителя и продавца компьютеров, серверов и программного обеспечения. Компания (которую Делл основал в 19 лет, имея в кармане 1 тыс. долларов) впервые в своей отрасли отказалась от работы с посредниками и исключив из бизнес-цепочки склады: компьютеры здесь собирают только по заказу от клиента и поставляют непосредственно покупателю, предлагая в качестве бонуса постоянное сервисное сопровождение, минимальные цены и многочисленные подарки-бонусы. Именно компания Dell впервые в своей отрасли решилась на продажи компьютеров через Интернет. Неудивительно, что при таком смелом новаторском подходе и исключительном внимании к клиенту корпорация в 2005 году возглавила список «Компаний, вызывающих восхищение» в журнале Fortune.

Inditex

Если имя испанской компании Inditex вам мало о чем говорит, поверьте, вы очень хорошо знакомы с ее брендами: Zara, Oysho, Massimo Dutti, Bershka, Pull and Bear, Stradivarius - и это далеко не весь список. История корпорации началась в 70-е годы, когда испанский предприниматель Амансио Ортега решил открыть магазин недорогой, но модной одежды и назвал его Zara. Бизнес оказался успешным, Ортега продолжил открывать все новые и новые магазины, которые в 1985 году и сформировали холдинг Inditex. Дальше - больше: в рамках корпорации рождались новые бренды, каждый со своим стилем и целевой аудиторией, затем появились магазины текстиля, аксессуаров, обуви. Благодаря разнообразию брендов и умению моментально реагировать на динамику спроса Индитекс превратилась в настоящую бизнес-империю, демонстрируя фантастические темпы роста. На сегодняшний день компания владеет более 5 тыс. торговых точек на всех 5 континентах и на достигнутом останавливаться не планирует.

Disney

Популярнейшая империя семейных развлечений, корпорация Disney за девять десятилетий прошла путь от крошечной студии в гараже до одного из сильнейших мировых гигантов. Мультипликация была явным призванием Диснея: комиксы он начал рисовать аж с семи лет, прошел курс карикутуры и занимался в академии изящных искусств. Начав в 1923 году с мультиков об Алисе в стране чудес, через пять лет он представил публике Микки Мауса (которого, кстати, сам и озвучивал), а еще через семь лет получил «Оскар» - первый из рекордных 29! В 1937-м году Дисней подарил миру «Белоснежку и семь гномов» - самый кассовый фильм всех времен (превзойти который удалось лишь ленте «Унесенные ветром»), открывший целую эру полнометражных мультфильмов. Далее последовали ставшие классикой «Бэмби», «Дамбо», «Красавица и чудовище», компания обрела целую армию поклонников. После многочисленных писем зрителей с просьбой посетить его студию, Дисней решился на открытие нового бизнеса - парка развлечений, который в итоге стал залогом финансовой стабильности компании и сделал наследников Уолта миллиардерами: уже к 1960-му году доход от Диснейленда превысил доход от работы киностудии. Сегодня компании Walt Disney Productions, являющейся вторым (после Time Warner) медиа-холдингом, принадлежит несколько киностудий и студий звукозаписи 535 фирменных магазинов, несколько газет и журналов, собственная ТВ-сеть, хоккейная и бейсбольная команды, парки в разных странах мира, а годовой оборот составляет 21 миллиард долларов. Интересно, с каким багажом подойдет империя Диснея к столетнему юбилею?

LVMH

Guerlain, Givenchy, Hennesy, Bulgari, Marc Jacobs, Benefit, Don Peregnon и многие, многие другие имена культовых марок сегмента люкс - все это LVMH. Французский концерн, принадлежащий семье Бернара Арно и являющийся сегодня крупнейшим в мире производителем предметов роскоши, появился в 1987 году благодаря слиянию двух ключевых игроков рынка - Louis Vuitton и Moët Hennessy. Данная сделка положило начало многочисленным поглощениям и слияниям, крупнейшим из которых могло бы стать сорвавшееся в 1999 году приобретение компании Gucci. Люксовая империя, оборот которой превышает 20 миллиардов евро в год, включает компании, производящие одежду, часы, вино и крепкие спиртные напитки, изделия из кожи, парфюмерию и косметику. Также в корпорацию LMHV входят аукционная фирма, финансовые издания, журнал об искусстве, гостиницы и радиостанция. Объявив роскошь своей страстью, компания стремится к перфекционизму во всем и ведет активную работу по поиску и развитию талантов. Помимо непосредственно развития бизнеса, LVHM уделяет внимание благотворительности и ответственному ведению бизнеса: компания поддерживает ряд социальных проектов и медицинских учреждений, спонсирует события в сфере искусства, а также занимается сохранением и восстановлением культурных памятников.

Apple

Даже несколько нелепо определять Apple как «производителя персональных компьютеров». Говорить об этой бизнес-империи, сотворившей из своей продукции настоящий культ, хочется исключительно в превосходной степени: созданная легендарным Стивом Джобсом 1 апреля (вот уж пошутили так пошутили) 1976 года, Apple сегодня является самой ценной компанией в мире. Ежеминутно она зарабатывает 300 тыс долларов, сумма на ее банковском счете компании иногда превышает суммы, хранящиеся на счете казначейства США, а за один только первый квартал 2014 года «яблочники» заработали больше, чем Google, Facebook и Amazon вместе взятые. Ставя рекорд за рекордом, в марте 2014 года компания продала свой 500-миллионный IPhone, и судя по всему, останавливаться на достигнутом не собирается - завет основателя Джобса «оставаться ненасытными», похоже, стал негласным девизом корпорации.

L’Oreal

Hilton

Махнув рукой на несбывшуюся мечту стать банкиром, 31-летний выходец из семьи бакалейщика Конрад Хилтон решил попытать счастья в гостиничном бизнесе. Свой первый отель Dallas Hilton, открытый в 1925 году, он твердо вознамерился сделать лучшей гостиницей в Техасе - а в итоге создал империю гостиничного бизнеса. Даже Великая Депрессия, мощно ударившая по Америке в 20-е годы, не остановила Хилтона: вынужденный уступить свою компанию кредиторам, он уже через пять лет выкупил ее и возобновил активную работу, а в 1954 году ошеломил всю Америку, совершив крупнейшую сделку и купив своего основного конкурента - компанию Statler Hotels - за 111 млн долларов. К концу 60-х Хилтону принадлежало более 40 отелей в США плюс столько же за рубежом. Успех бизнес-империи Хилтона складывался из многочисленных инноваций, которые сегодня считаются неотъемлемой частью гостиничного бизнеса. Так, именно Хилтон придумал «звездную» (по аналогии с коньяком) систему оценки отелей. Он же предложил интегрировать отели и казино (что мгновенно увеличило число клиентов), открыть гостиницы в аэропорту и поставил во главу угла качество обслуживания. Кроме того, Хилтон любил посещать гостиницы конкурентов, наблюдая за атмосферой и поведением клиентов. Именно в корпорации Hilton была внедрена система поощрения постоянных клиентов, информационно-справочная система бронирования номеров совместно с авиа и ж/д билетами, и даже коктейль «Пинаколада» был создан в отеле «Хилтон». Сегодня корпорация насчитывает 3800 отелей разного уровня в 88 странах. Примечательно, кстати, что после смерти Конрада Хилтона построенная им империя стала, в соответствии с завещанием, собственностью благотворительного фонда Hilton Foundation. Однако одному из сыновей бизнесмена удалось оспорить в суде предсмертную волю отца, и через несколько лет бизнес-империя вернулась в «лоно семьи» Хилтон.

Virgin Group

В 1967 году директор школы, которую закончил Ричард Брэнсон, простился со своим (далеко не лучшим) учеником такими словами: «Поздравляю, Ричард! Ты либо попадешь в тюрьму, либо станешь миллионером». Предсказание сбылось: Брэнсон стал одним из самых знаменитых - и самых эпатажных - богачей современности, а его компания - величайшим конгламератом разнообразных бизнес-направлений. Началось все с идеи столь же смелой, сколь и абсурдной: страдавший от дислексии и, соответственно, не прочитавший ни одной книги Брэнсон решил... издавать журнал! От журнала он перешел к музыкальному магазину, от магазинов - к лейблу звукозаписи, и понеслось: оператор перелетов на воздушных шарах, издательство, международные авиаперевозки, одежда для новобрачных, бижутерия и косметика онлайн, производство водки, изготовление комиксов, презервативы... Сложно сказать, что поражает в этом бесконечном списке больше - масштаб или разброс. Даже сам Брэнсон, по слухам, не уверен, сколько именно компаний относится к его фантастическому мультибрэнду, совокупный доход которого сегодня составляет 24 миллиарда долларов. Очевидно, что секрет успеха корпорации Virgin - в смелости, граничащей с безумством: не зря имя Virgin Брэнсон выбрал для своего бизнеса как обозначение «девственно чистого» подхода к делу и отсутствия какого-либо опыта у кого-либо из сотрудников. Нестандартный подход проявляется в компании Брэнсона на всех уровнях: здесь совершенно отсутствует какая-либо субординация, приветствуется неформальность и креатив, а сотрудники спокойно попивают пиво во время рабочего дня. А сам Брэнсон, в данный момент озаботившийся развитием, ни больше ни меньше, космического туризма, все так же любит приключения, эпатажные выходки и свой бессмертный свитер, от которого он не отказывается даже на встречах с королевскими особами.

У каждой компании существует легенда о том, как они «нашли» свое имя. Например, ходят слухи, что BuzzFeed была названа в честь основателей Иона База и Марка Фида. Это миф!

Предоставляем вашему вниманию реальные истории, возникновения названий 50 общеизвестных компаний.

3М
Первоначально компания продавала минеральный корунд под именем Миннесотская Горная промышленно-Производственная компания (Minnesota Mining and Manufacturing Company). Компания изменила название на 3M, когда перепрофилировалась на производство инновационных продуктов.

7-11
Компания сменила название с U-Tote’m на 7-11 в 1946 году, когда вступили в силу новые часы работы магазинов (с 7:00 до 11:00).

Adidas
Изначально это прозвище основателя компании, Адольфа Эди Дасслера. Его брат, Рудольф Руди Дарсслер, открыв собственное дело по продаже обуви, назвал компанию Ruda, после название было изменено на Puma.

Adobe
Назван в честь Эдоба Крика, который покинул компанию после ухода соучредителя, Джона Варнова.

Amazon.com
Название было выбрано как символ, чтобы показать, что продажи большего объема в книжном он-лайн магазине могут представлять угрозу для классических книжных лавок. (Изначально Cadabra.com)

AMC Theaters
Название является аббревиатурой от Американского-Мульти-Кино.

Arby’s
Несмотря на всеобщее мнение название Arby’s не относилось к ростбифам. Имя было выбрано в честь основателей, братьев Рафаль.

Arm & Hammer
Взято с изображения римского бога огня и металлообработки, которое выглядит как рука и молот.

ATARI
Японское слово, обозначающее ситуацию, когда часть противников находятся под угрозой захвата в игре Go.

Аббревиатура от Американской Телефонной и Телеграфной Компании.

Audi
Взято из латыни, так как имя Августа Хоуча, основателя компании, уже использовалось для его предыдущих компаний по производству автомобилей.

Bridgestone
Названо в честь основателя компании, Шодиро Ишибаши. Его фамилия переводиться как каменный мост.

Canon
Названа в честь первой камеры, которая носила имя Kwanon.

Coca-Cola
Имя было взято из сочетания названий листьев Кока и орешков Кола.

Comcast
Первая часть слова взята от слова «коммуникация», вторая часть - от слова «радиопередача».

ConocoPhillips
Conoco - сокращение от Континентальная Компания по производству масла. Название возникло после объединения с компанией Petroleum Company.

CVS
Изначально компания называлась Consumer Value Stores, но в 1996 годы название было сокращено.

Duane Reade
Первые складские помещения компании находились меду улицами Диана и Рид в Манхэттене.

eBay
Оригинальное название компании – это часть от словосочетания Группа Технологий Эхо Бэй. Сайт назвали именно так, потому что компания базировалась в Эхо Бэй, штат Невада.

Garmin
Названа в честь основателей компании – Гари Баррелла и Доктора Мин Као.

Geico
Сокращение от Государственной Компании Корпоративного Страхования.

Hasbro
Тоже названа в честь основателей – Генри и Хэлала Хассетфелдов. Сокращение от «братья Хассетфелд».

H&R Block
В названии компании - имена Генри В. И Ричарда Блоча (Ричард Блоч сменил свою фамилию на Блок).

IBM
После ухода Тома Уотсона из National Cash его бывшие работодатели назвали компанию Машиной Международного Бизнеса

Ikea
Это инициалы основателя компании – Ингвара Кампрада, плюс «инициалы» места, где он вырос – Элмтарид Агунариад.

Kia
В Азии это слово переводится как «повышение».

Lego
C датского языка фраза leg godt переводится «здорово поиграть».

MATTEL
Части имен двух основателей, Гарольда Мэтсона и Элиота Хандлера.

NABISCO
Сокращение от полного названия компании «Национальная Компания по производству Бисквита».

Nikon
Название произошло от оригинального имени компании, Nippon Kogaku, которое переводится как Японская оптика.

Nintendo
От японского названия – Nintendou. «Nin» можно перевести как «находящиеся на десятом небе».

Nissan
Сокращенное название от Nippon Sangyo, которое переводится как Японская Индустрия.

Nokia
Компания получила свое название от реки Nokia в южной Финляндии, около которой изначально был расположен бумажно-целлюлозный завод.

Pepsi
Название пошло от пищеварительного фермента – пепсин.

Qualcomm
Сокращение от фразы «качественная связь» на английском языке

QVC
Аббревиатура англоязычных слов «качество, объем и удобство».

SAAB
Сокращение от полного названия компании, которое переводится как Шведская Компания по производству Самолетов.

Sega
Сокращение от Service Games (удобные игры).

Sharp
Компания названа в честь своего первого продукта – резинового карандаша.

Sony
В переводе с латинского языка Sonus значит Звук. Название было выбрано, так как интуитивно понимается на большинстве языков мира.

Sprint
Сокращение от оригинального названия компании Southern Pacific Railroad Internal Communications

Starbucks
Вдохновение нашли в Моби Дике.

Taco Bell
Компания носит имя основателя – Глена Белла

Verizon
Соединение латинских слов «правда» и «горизонты».

Virgin
Название предложил основатель компании, Ричард Брэнсон. Однажды его друг сказал ему, что они похожи на «девственников в бизнесе».

Vodafone
Сокращение от английских слов «голос, дата и телефон».

Volkswagen
C немецкого переводится как «Машины, созданные для народа»

Walmart
Сэм Уолтон, основатель магазинов Five и Dime, нуждался в новом имени для новой розничной сети, так как его бизнес стремительно развивался по всей стране.

Wendy’s
Основатель компании выбрал название в честь своей дочери Мелинды, чье прозвище было Вэнди.